1. Introdução

O Supermercados Leal valoriza a privacidade e segurança de seus clientes e está comprometido em proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais quando você interage conosco através de nossos canais de atendimento, site, aplicativos ou em nossas lojas físicas.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento, e tais alterações serão publicadas nesta página.

2. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

2.1. Informações Pessoais Fornecidas por Você

• Dados de identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento
• Dados de contato: Endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial
• Dados de pagamento: Informações de cartão de crédito/débito (armazenadas de forma segura e criptografada)
• Dados de perfil: Preferências de compra, histórico de pedidos, interesses
• Dados de cadastro: Informações fornecidas ao criar uma conta em nosso site ou aplicativo

2.2. Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência
• Dados de dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos
• Dados de localização: Informações de localização aproximada (quando permitido)
• Cookies e tecnologias similares: Para melhorar sua experiência de navegação

2.3. Informações de Terceiros

Podemos receber informações sobre você de parceiros de negócios, redes sociais (quando você se conecta através delas) ou serviços de verificação de identidade.

3. Como Utilizamos Suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para os seguintes propósitos:

• Processamento de pedidos: Para processar suas compras e entregas
• Atendimento ao cliente: Para responder suas dúvidas e solicitações
• Comunicações de marketing: Para enviar ofertas, promoções e novidades (com seu consentimento)
• Melhoria de serviços: Para analisar e melhorar nossos produtos e serviços
• Personalização: Para personalizar sua experiência de compra e recomendar produtos
• Segurança: Para prevenir fraudes e atividades ilegais
• Cumprimento legal: Para cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Informações

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Parceiros de entrega: Para entregar seus pedidos
• Processadores de pagamento: Para processar transações financeiras
• Prestadores de serviços: Empresas que nos auxiliam em marketing, análise de dados e suporte técnico
• Autoridades legais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos
• Empresas do grupo: Outras empresas do grupo Supermercados Leal para fins administrativos

Observação: Não vendemos suas informações pessoais para terceiros. Qualquer compartilhamento é feito com medidas de segurança adequadas e contratos de proteção de dados.

5. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Lembrar suas preferências e configurações
• Analisar o tráfego e uso do nosso site
• Personalizar conteúdo e anúncios
• Melhorar a segurança e funcionalidade do site

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desativar alguns cookies pode limitar a funcionalidade do nosso site.

6. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controles de acesso baseados em função
• Monitoramento contínuo de sistemas
• Treinamento regular de nossa equipe sobre proteção de dados
• Backups regulares e sistemas de recuperação

Embora nos esforcemos para proteger suas informações, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir segurança absoluta.

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram coletadas, incluindo para fins legais, contábeis ou de relatórios. Os critérios utilizados para determinar o período de retenção incluem:

• O período durante o qual mantemos um relacionamento contínuo com você
• Obrigações legais que nos exigem reter os dados por um período específico
• Prazos prescricionais aplicáveis
• A existência de um legítimo interesse comercial para a retenção

8. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: Direito de confirmar que tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Direito de solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: Direito de solicitar a portabilidade de seus dados para outro fornecedor de serviço
• Eliminação: Direito de solicitar a eliminação de dados tratados com seu consentimento
• Informação sobre compartilhamento: Direito de ser informado sobre com quais entidades compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento: Direito de revogar seu consentimento a qualquer momento
• Revisão de decisões automatizadas: Direito de solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado

Para exercer seus direitos, entre em contato através do canal indicado na seção "Contato" desta política.

9. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações de um menor sem o consentimento dos pais ou responsáveis, tomaremos medidas para remover essas informações de nossos sistemas.

10. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses sites, e recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou conteúdo desses sites.

11. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser processados e armazenados em servidores localizados fora do Brasil, em países que possuam legislação de proteção de dados equivalente ou adequada à LGPD. Nesses casos, garantimos que a transferência seguirá as salvaguardas apropriadas exigidas pela legislação brasileira.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova política nesta página e atualizando a data de "Última atualização" no topo desta política. Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.

13. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• Encarregado de Proteção de Dados (DPO): dpo@supermercadosleal.com.br
• Telefone: (33) 99816-1013
• Endereço: Rua Charif Pimenta Bukzen, 22 - Centro, Frei Gaspar - MG, CEP 39840-000
• Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h

Você também pode exercer seus direitos de proteção de dados através do formulário disponível em nossas lojas físicas ou pelo site.